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Cambios y Preguntas

DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS: ¿La prenda que compraste no es tu estilo? ¿El talle no te va?

  • Tenés 10 días desde que recibís tu pedido para informarnos.
  • La prenda debe estar sin uso y en perfectas condiciones.
  • Escribinos por mensaje directo de Instagram o Whatsapp  para coordinar el cambio o devolución.
  • Los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo error nuestro.
  • La devolución del dinero se hace a la misma cuenta con la que se abonó. Una vez recibido el producto en perfectas condiciones, procesaremos el reembolso del dinero. Puede tardar entre 2-5 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.

 ¿Tu pedido llegó dañado?

Si tu paquete llega roto o la prenda está defectuosa/ dañada, por favor envianos fotos lo antes posible para poder darte una solución. Si procedemos con una devolución, nos haremos cargo del costo del envío.

STOCK: ¿Por qué el stock es tan limitado?

En Anaya Bloom creemos en lo auténtico, diverso y único. Por eso, trabajamos con ediciones muy reducidas: en general, traemos solo una o dos unidades por modelo de chaqueta, mochila o pijama. Queremos que encuentres esa prenda que sientas hecha para vos —un tesoro irrepetible, que no tiene nadie más. La exclusividad es parte de nuestra esencia.

CONTACTO: ¿Cómo puedo contactarlos?

Desde la web, abajo a la derecha encontrás ícono de Whatsapp para contactarnos directamente. Si no, por mensaje directo de Instagram. Te respondemos dentro de las 24hs ¡sin falta!

PAGOS: 

Podés abonar con tarjeta de crédito, débito o MercadoPago.
Ofrecemos 3 cuotas sin interés  y 10% off para pago al contado mediante transferencia bancaria.

ENVÍOS:
El costo de envío corre por cuenta del comprador y será mostrado en base al total de la compra y ubicación en el momento previo a la compra. 

¿Cómo se realizan los envíos?

Los envíos salen desde Buenos Aires. Trabajamos con la empresa Andreani y enviamos a todo el país. 
Podés elegir entre retiro en sucursal o entrega en domicilio.

¿Cuánto tarda?
Depende del tipo de envío que elijas. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago. Vas a recibir un correo con el número de seguimiento de tu paquete una vez sea enviado.

 

TALLES Y CUIDADOS DE LAS PRENDAS:

¿Cómo sé qué talle soy?
Las medidas están detalladas en cada prenda, junto con una referencia de talle (M, L, XL, etc.). En la sección Guía de Talles

¿Cómo se lavan las chaquetas?
No recomendamos lavarropas. Al ser bordadas, pueden dañarse. Lavado a mano con agua fría y secado a la sombra (el sol directo puede dañar los colores).

 

¿Más preguntas? contactanos sin compromiso haciendo click en el ícono de Whatsapp :)